8月23日上午，郑州市商城遗址保护管理处组织全体干部职工开展文明礼仪知识培训。

       郑州城隍庙、郑州文庙是国家级AAA级景区，为更好地服务社会大众，该处邀请中国人民大学国学院特邀讲师张心容，结合古建筑景区服务特点和窗口行业岗位实际，从工作人员仪容仪表、仪态、文明用语、服务规范、待人接物等方面进行了生动的讲解和示范，使全体职工体验到讲文明、懂礼仪，对提高服务工作质量的重要性，要加强自我文明修养的培养，塑造景区良好的对外形象。