为进一步强化服务意识，规范服务流程，提高全体职工的文明服务水平，近日，郑州市古荥汉代冶铁遗址博物馆开展“学服务规范 树文明形象”文明优质服务活动。

    本次学习活动以古荥馆单位制度为载体，通过学习文明优质服务知识，做到服务环境“清新、整洁、舒适”，服务态度“有礼、有节、有度”，让游客真正感受到“和谐、友爱、温馨”。同时，认真开展文明服务问题自查，通过集体提、互相帮、自己找等形式，分析查找个人及单位存在的群众不满意、服务不到位等问题，及时整改，努力将文明服务问题找细、找全、找实。