近年来，郑州市商城遗址保护管理处在郑州城隍庙、郑州文庙坚持实行免费开放，提供大件行李免费寄存、开水免费供应，重大节日对外来务工人员免费讲解，为周边中小学校提供校外辅导等便民利民服务。在景区门口，还设置便民服务点，常年准备急救包、常用药物、针线包、打气筒等市民经常需用的物品，并设置引导牌，游客有需要，可直接联系工作人员。通过开展诚信建设活动，大大拉近与市民游客之间的距离，为更好的开展各项工作打下坚定的基础。