近期，新郑市旅游和文物局紧紧围绕旅游发展与文物保护这个中心工作，找准位置，主动出击，积极采取便民利民措施，推动廉政行风建设的深入开展。
　　一是在新郑市人民路设置了便民窗口，深入推行首问限时办理制度。严格文物保护、调查、勘探、考古列入征地、建设审批“一条龙”的管理程序，配合市基建工程，优化投资环境，简化审批过程，公开办事程序，为落户新郑市的企业快速发展提供了便捷、高效的服务。
　　二是对旅游资源调查、旅游规划调研、旅游产业开发及其它有助于新郑旅游文物事业快速、健康发展的工作认真调研、提前谋定、事前介入；
　　三是强化职责、明确分工，加强合作，便民利民。各科室做好职责范围内的事，协助其他科室办好非职责范围内的事，强化“服务游客、服务企业、服务基层”的观念，做到举止文明、热情服务，杜绝了推诿现象，真正做到“让人民群众满意”；
　　四是设立咨询台、投诉热线电话、信箱，为广大新郑市民提供文物保护、旅游开发及旅游维权等方面服务 。（王惠霞）